❓ ¿Cómo puedo registrar mi negocio en CaTiendas?
Puedes iniciar el proceso haciendo clic en el botón Contactar. El equipo de CaTiendas se pondrá en contacto con vos para solicitar la información necesaria y acompañarte en la adhesión a la plataforma.
❓ ¿Cualquier negocio puede unirse a CaTiendas?
Sí. CaTiendas está abierta a negocios de cualquier rubro, siempre que ofrezcan productos y/o servicios y cumplan con las normativas vigentes.
❓ ¿CaTiendas está disponible para todo el país?
Sí. La plataforma está disponible en todo el territorio nacional.
❓ ¿Qué requisitos necesita mi negocio para unirse?
Solo necesitas:
❓ ¿Se concretan ventas directamente dentro de CaTiendas?
No. En esta etapa, CaTiendas no funciona como una plataforma de venta directa.
Actualmente permite:
❓ ¿Cuánto cuesta adherir mi negocio a CaTiendas?
La adhesión y puesta en marcha es 100% gratuita. CaTiendas cobra una comisión mensual que depende exclusivamente de las ventas registradas.
❓ ¿Cuál es el porcentaje de comisión?
El porcentaje se define entre el comercio y CaTiendas. Este porcentaje está directamente relacionado con:
❓ ¿Cómo puedo mejorar la visibilidad de mi tienda?
Puedes mejorarla:
❓ ¿Qué es una tienda destacada?
Una tienda destacada es un comercio que cuenta con mayor visibilidad dentro de la plataforma, apareciendo en posiciones preferenciales del listado de tiendas.
Este tipo de posicionamiento se obtiene mediante acuerdos estratégicos y permite:
❓ ¿Qué beneficios tiene mi tienda al usar CaTiendas?
CaTiendas le permite a tu negocio:
❓ ¿Qué debo hacer si quiero cerrar o desactivar mi tienda?
Puedes contactarte con el soporte de CaTiendas, que te guiará en el proceso de cierre o desactivación de forma segura.
❓ ¿Qué medidas de seguridad utiliza CaTiendas?
CaTiendas implementa múltiples medidas de seguridad, entre ellas:
❓ ¿Cómo puedo recibir soporte si tengo dudas o problemas?
Puedes enviar un correo detallando tu consulta. El equipo responde dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles.
❓ ¿Puedo gestionar varias tiendas desde una misma cuenta?
No. Cada cuenta está vinculada a una sola tienda. Sin embargo, puedes crear colaboradores ilimitados, asignándoles permisos específicos para delegar tareas sin perder el control total.
❓ ¿Cómo busco a un usuario dentro del sistema?
Puedes buscar a un usuario ingresando su DNI (sin puntos) en el buscador de la sección Usuarios.
❓ ¿Qué pasa si el usuario no aparece en el sistema?
Si el usuario no está registrado o no cargó su DNI, el sistema mostrará un aviso. En ese caso, debes recomendarle que se registre en CaTiendas y/o complete su DNI en el perfil.
❓ ¿Qué información veo cuando el usuario sí está registrado?
Se muestra una credencial con:
❓ ¿Cómo registro una compra?
Desde la credencial del usuario, selecciona “Ingresar monto de compra” y carga el importe total.
❓ ¿Qué sucede al ingresar una compra?
❓ ¿Qué son las gemas?
Las gemas son los puntos que acumulan los usuarios por sus compras y que luego pueden canjear por recompensas dentro de CaTiendas.
❓ ¿Las gemas de los usuarios se acumulan por tienda o en una sola cuenta?
Las gemas que acumula un usuario se centralizan en una única bolsa personal, no se separan por tienda.
Esto significa que:
❓ ¿Qué gana mi tienda si el usuario usa gemas que obtuvo en otro comercio?
Gana nuevos clientes. Las gemas incentivan a los usuarios a visitar tiendas que quizás no conocían, generando tráfico real, oportunidades de venta y nuevos clientes que pueden volver a comprar en tu comercio.
👉 Las gemas no quitan ventas, atraen ventas.
❓ ¿Las tiendas también acumulan puntos?
Sí. Las tiendas acumulan puntos propios con cada venta registrada.
❓ ¿Para qué sirven los puntos de la tienda?
Cada 20.000 puntos acumulados, la tienda obtiene 1 Beca 100% OFF por 3 meses en Winners, que puede otorgar libremente a uno de sus clientes.
❓ ¿Cuántas recompensas puedo tener activas?
Cada tienda puede tener hasta 3 recompensas activas simultáneamente.
❓ ¿Qué pasa si quiero crear una nueva recompensa?
Debes esperar a que:
❓ ¿Qué ocurre cuando un usuario canjea una recompensa?
❓ ¿Qué significa “usuarios únicos”?
Representa la cantidad de personas distintas que visitaron tu tienda en un período determinado, sin contar visitas repetidas del mismo usuario.
❓ ¿Cuál es la diferencia entre visitas y compras?
❓ ¿Qué es la conversión estimada?
Es una métrica que indica qué porcentaje de las visitas termina convirtiéndose en compras, ayudándote a evaluar la efectividad de tu tienda.
❓ ¿Qué períodos de tiempo puedo analizar?
Puedes filtrar los reportes por:
❓ ¿Dónde veo las comisiones de mi tienda?
En la sección Comisiones, donde encontrarás:
❓ ¿Qué información incluye el reporte mensual?
❓ ¿Dónde veo los canjes realizados?
En Historial de Canjes, con filtros por fecha y por DNI del usuario.
❓ ¿Dónde consulto recompensas anteriores?
En Historial de Recompensas, donde se listan todas las recompensas caducadas y sus resultados.
❓ ¿Qué es un colaborador?
Es un perfil con permisos limitados que ayuda a operar la tienda.
❓ ¿Qué tareas puede tener un colaborador?
❓ ¿Quién puede crear colaboradores?
Solo el administrador de la tienda.
❓ ¿Puedo cambiar el logo y banner de mi tienda?
No directamente. Estos cambios los realiza la administración de CaTiendas, para asegurar calidad y dimensiones correctas.
❓ ¿Qué datos sí puedo modificar?
❓ ¿Puedo deshabilitar mi tienda temporalmente?
Sí. Desde tu panel puedes ocultar la tienda sin perder acceso a la administración.
❓ ¿Qué pasa si CaTiendas deshabilita mi tienda?
La tienda queda totalmente inactiva para los usuarios y algunas funciones se bloquean.
Verás el mensaje: -NOTA: La Tienda ha sido deshabilitada por la Administración de CaTiendas, comunícate con ellos para más información.- Solo el administrador general puede revertir esta situación.