CaTiendas es un ecosistema digital que reúne a una comunidad y conecta a sus miembros con comercios, emprendimientos y marcas, facilitando el acceso a productos, servicios, beneficios y recompensas exclusivas desde un solo lugar. Nuestro objetivo es construir una comunidad digital activa, impulsar el crecimiento de los comercios, emprendimientos y marcas adheridas, y generar nuevas oportunidades para sus miembros, brindándoles mayor visibilidad y haciendo que cada compra, interacción y beneficio genere valor dentro del ecosistema. CaTiendas no es solamente un lugar para encontrar productos: es una nueva manera de conectar con los comercios, participar de una comunidad y formar parte de un ecosistema en el que cada compra, beneficio e interacción genera valor para todos. Gracias por ser parte de este camino 🧡
Puedes registrarte de dos formas:
• Con tu correo electrónico, recibiendo un email de activación.
• Con tu cuenta de Google.
Todas las opciones son rápidas y seguras.
Ingresá tu correo electrónico en la opción "Recuperar contraseña". Te enviaremos un email con las instrucciones paso a paso para crear una nueva.
Actualmente no es posible eliminar permanentemente una cuenta debido a todas las interacciones registradas con las tiendas (compras, canjes, puntos, etc.). Sin embargo, puedes desactivarla temporalmente desde tu perfil.
Para reactivarla, el sistema te pedirá tu DNI para verificar la existencia de la cuenta. Luego enviaremos un correo al email asociado a ese DNI con el enlace de reactivación.
No.
El DNI se carga una sola vez y no puede modificarse, ya que es el identificador único que las tiendas utilizan
para validar tu identidad y cargar tus compras o canjes.
En la página principal, luego de iniciar sesión, encontrarás todas las tiendas adheridas al ecosistema CaTiendas. Puedes recorrerlas, buscar una tienda por su nombre o utilizar las categorías y filtros disponibles para encontrar lo que necesites. CaTiendas reúne propuestas de diferentes rubros, facilitando que descubras nuevas opciones desde un solo lugar.
Las tiendas se organizan por categorías principales, de acuerdo con su actividad o rubro. También puedes utilizar los filtros disponibles para realizar una búsqueda más personalizada y encontrar con mayor facilidad las tiendas relacionadas con tus intereses.
Al ingresar a una tienda puedes encontrar:
• Información general y medios de contacto.
• Productos o servicios publicados, con sus precios y descripciones.
• Las gemas que puedes obtener por cada producto o compra.
• Categorías y subcategorías para navegar y filtrar sus productos.
• Recompensas activas, gemas necesarias para canjearlas, unidades disponibles y fecha de validez.
• El carrito de compras, disponible en aquellas tiendas que lo tengan habilitado.
La información, disponibilidad y condiciones comerciales son definidas y administradas por cada tienda.
No necesariamente. Algunas tiendas pueden utilizar CaTiendas para mostrar sus productos y recibir pedidos mediante el carrito, mientras que otras pueden ofrecer servicios, beneficios o recompensas sin tener un catálogo publicado. Aunque una tienda no tenga productos visibles, puede registrar tus compras para que recibas las gemas correspondientes.
¡Sí! Puedes seleccionar cualquier tienda como favorita y luego acceder a ellas rápidamente desde "Tiendas Favoritas".
No. CaTiendas inicia su crecimiento en Catamarca, pero es un ecosistema digital disponible para incorporar comercios, emprendimientos, marcas y usuarios de diferentes provincias y países, generando nuevas oportunidades de alcance y crecimiento para todos sus miembros.
Sí. Cuando una tienda tiene productos publicados y el carrito habilitado, puedes seleccionar los artículos que desees y preparar tu pedido directamente desde CaTiendas. Una vez completado el carrito, el pedido se envía a la tienda para continuar la comunicación, confirmar la disponibilidad y coordinar el pago y la entrega.
Cuando una tienda tiene el carrito habilitado, puedes agregar los productos que deseas
comprar, indicar sus cantidades y revisar el detalle del pedido antes de enviarlo.
El carrito organiza la información para que puedas comunicarle a la tienda exactamente qué
productos necesitas
El envío del pedido no significa que la compra se encuentre pagada o confirmada. La tienda
debe verificar la disponibilidad y acordar contigo las condiciones finales.
No. Cada tienda administra sus productos y formas de entrega de manera independiente. Por eso, los productos de cada comercio se agregan y envían en un pedido separado. Para comprar en otra tienda, debes ingresar a ella y crear un nuevo carrito.
Una vez que revises los productos, las cantidades y los datos del pedido, podrás enviarlo utilizando la opción disponible dentro del carrito. El sistema generará el detalle de la solicitud y abrirá WhatsApp para que puedas enviárselo a la tienda y continuar allí la comunicación, la confirmación del pedido y la coordinación correspondiente.
No. El pedido enviado desde CaTiendas funciona como una solicitud de compra. La tienda
debe confirmar la disponibilidad de los productos, el precio final, la forma de pago y las
condiciones de entrega o retiro.
La compra queda confirmada cuando el usuario y la tienda acuerdan estos aspectos.
Actualmente, CaTiendas no procesa directamente los pagos de los pedidos. Cada tienda
informa y administra sus propios medios de pago, que pueden incluir efectivo, transferencia,
códigos QR u otras alternativas disponibles.
Antes de pagar, verifica siempre los datos proporcionados directamente por la tienda..
Los precios publicados son informados y administrados por cada tienda. Antes de confirmar
la compra, el comercio puede verificar el precio, el stock, las promociones vigentes y cualquier
costo adicional relacionado con el pedido.
En caso de existir una diferencia, la tienda deberá informártela antes de completar la
operación.
Después de enviar el pedido, la tienda se comunicará contigo o responderá mediante el canal habilitado para:
• Confirmar la disponibilidad de los productos.
• Informar el monto final.
• Acordar el medio de pago.
• Coordinar el envío, la entrega o el retiro.
• Resolver cualquier modificación necesaria.
Mientras la tienda todavía no lo haya preparado o entregado, puedes comunicarte
directamente con ella para solicitar una modificación o cancelación.
La aceptación dependerá del estado del pedido y de las condiciones establecidas por cada
comercio. CaTiendas no modifica ni cancela operaciones en nombre de las tiendas.
No. Enviar un pedido no genera gemas de manera automática.
Las gemas se acreditan cuando la tienda registra en CaTiendas la compra efectivamente
realizada, independientemente de que la operación se haya iniciado mediante el carrito, por
WhatsApp o directamente en el comercio.
Cada tienda puede configurar la modalidad de entrega o retiro que mejor se adapte a su actividad y capacidad
operativa:
1. Costo de envío a coordinar: se coordina directamente con la tienda por WhatsApp luego de
confirmar el pedido.
2. Retiro por el local: el pedido debe retirarse por el local, coordinando los detalles por
WhatsApp.
3. Envío a domicilio disponible: horarios y costo se coordinan por WhatsApp.
4. Envío gratis: sujeto a confirmación de la tienda.
5. Envío según zona: la tienda confirma disponibilidad y costo por WhatsApp.
6. Entrega a coordinar con la tienda: la modalidad se coordina directamente por WhatsApp.
La opción disponible se informa dentro del carrito de compras de cada tienda.
Cuando una tienda tiene habilitado el carrito de compras, podrás consultar dentro de él la modalidad de entrega o retiro configurada por el comercio. Allí se indicará si ofrece envío a domicilio, envío gratuito, entrega según zona, retiro por el local o alguna alternativa que deba coordinarse directamente por WhatsApp.
El costo es definido por la tienda o por el servicio de reparto utilizado. Puede variar según la distancia, la zona de entrega, el tamaño del pedido, el horario y otras condiciones logísticas. La tienda debe informarte el costo antes de confirmar la operación.
No necesariamente. Salvo que la tienda indique expresamente que el envío está incluido o es gratuito, su costo puede sumarse al importe de los productos. Consulta siempre el monto total antes de realizar el pago.
Sí, siempre que la tienda tenga habilitada la opción de retiro. Una vez confirmado el pedido, debes coordinar con el comercio el domicilio, los horarios disponibles y la persona autorizada para retirarlo.
Sí, si la tienda lo permite. Debes informarle previamente quién realizará el retiro y facilitar los datos o comprobantes que el comercio solicite para validar la entrega.
La coordinación se realiza directamente con la tienda luego de enviar el pedido. Antes de finalizar la compra,
confirma:
• La dirección o el lugar de retiro.
• El costo de entrega.
• El horario o plazo estimado.
• El medio de pago.
• Los datos necesarios para recibir o retirar el pedido.
No. Los tiempos son informados y administrados por cada tienda o servicio de reparto. CaTiendas no controla directamente la preparación, el traslado ni la entrega de los pedidos. Ante una demora o inconveniente, debes comunicarte inicialmente con el comercio correspondiente.
Puedes consultar con la tienda si existe otra alternativa, como retirar el pedido, coordinar un punto de encuentro o contratar un servicio externo. La posibilidad de entrega dependerá de las condiciones y del alcance operativo de cada comercio.
Las gemas son los puntos de recompensa del ecosistema CaTiendas. Puedes obtenerlas cuando realizas compras en tiendas adheridas y utilizarlas posteriormente para acceder a recompensas, descuentos y beneficios exclusivos ofrecidos por los comercios. Las gemas permiten que cada compra también genere valor dentro de la comunidad.
Obtienes gemas cuando una tienda registra en CaTiendas una compra que realizaste. Para hacerlo, el comercio utilizará tu DNI como identificador dentro de la plataforma. Una vez registrada la operación, las gemas correspondientes se acreditarán en tu cuenta. La compra puede haberse realizado mediante el carrito de CaTiendas, por WhatsApp o directamente en el comercio.
La cantidad de gemas depende del monto de la compra y del porcentaje de recompensa configurado por cada tienda. Cuando el comercio publica productos o servicios, puedes consultar las gemas estimadas que recibirías por cada uno. El monto definitivo se calcula sobre la compra registrada por la tienda. Cada comercio puede establecer porcentajes y condiciones diferentes.
No. Cada tienda puede definir el porcentaje de gemas que entrega por las compras realizadas. Esto significa que una misma compra puede generar distintas cantidades de gemas según el comercio y las condiciones vigentes.
Las gemas te permiten:
• Canjear recompensas ofrecidas por las tiendas.
• Acceder a productos, descuentos y beneficios exclusivos.
• Aprovechar promociones especiales dentro del ecosistema.
• Obtener mayor valor por tus compras habituales.
Mientras más participas y compras dentro de CaTiendas, más oportunidades tienes de acumular gemas y acceder a
nuevos beneficios.
Puedes ver el total de gemas disponibles en la parte superior de la plataforma. Desde allí podrás conocer tu saldo actualizado y utilizarlo para acceder a las recompensas disponibles en las tiendas.
No. Las gemas son puntos de recompensa exclusivos del ecosistema CaTiendas. No representan dinero, no pueden retirarse en efectivo, transferirse a una cuenta bancaria ni utilizarse fuera de la plataforma. Su finalidad es permitir el acceso a las recompensas y beneficios ofrecidos dentro de CaTiendas.
Actualmente, las gemas son personales y se encuentran asociadas a la cuenta y al DNI de cada miembro. Por este motivo, no pueden transferirse a otra persona ni utilizarse desde una cuenta diferente.
No. Actualmente, las gemas acumuladas no tienen fecha de vencimiento. Si esta condición cambiara en el futuro, CaTiendas informará previamente las nuevas condiciones de vigencia. Por otro lado, cada recompensa sí tiene su propia fecha de validez y puede contar con una cantidad limitada de unidades. Por eso, es importante revisar sus condiciones antes de realizar un canje.
Puedes consultar las compras registradas por las tiendas en la sección "Historial de compras".
Allí encontrarás:
• La tienda donde realizaste la compra.
• El monto registrado.
• Las gemas obtenidas.
• La fecha y hora de la operación.
Este historial permite consultar las compras que generaron gemas dentro del ecosistema.
No. Para que una compra aparezca en tu historial y genere gemas, debe ser registrada por la tienda adherida. Enviar un pedido mediante el carrito o comunicarte con el comercio no acredita gemas automáticamente. La acreditación se realiza después de que la tienda registra la compra efectivamente concretada.
La tienda utilizará tu DNI para identificar tu cuenta y registrar la operación. Por eso, es importante proporcionar correctamente el mismo número de DNI que tienes asociado a tu perfil de CaTiendas. Nunca debes compartir tu contraseña ni los datos de acceso a tu cuenta.
En primer lugar, debes comunicarte con la tienda donde realizaste la compra y solicitarle que verifique si la operación fue registrada correctamente. Si el comercio confirma que realizó la carga y aun así la compra no aparece, puedes comunicarte con el soporte de CaTiendas para solicitar una revisión. Conserva siempre el comprobante o la información de la operación.
Una recompensa es un beneficio, descuento o premio que una tienda ofrece a los miembros de la comunidad a cambio de una determinada cantidad de gemas. Cada comercio define sus propias recompensas, condiciones, disponibilidad y vigencia.
Puedes consultar las recompensas disponibles ingresando a cada tienda. Dentro de ella encontrarás el acceso a sus recompensas activas, junto con la cantidad de gemas necesarias, las unidades disponibles y la fecha de validez, cuando corresponda.
Para utilizar una recompensa, debes comunicarle a la tienda cuál deseas aplicar e informar tu DNI para que pueda identificar tu cuenta y verificar que tengas las gemas necesarias. Puedes solicitar el canje directamente en el comercio o informarlo durante la coordinación de un pedido realizado mediante el carrito de CaTiendas. La tienda comprobará la disponibilidad y las condiciones de la recompensa y, si corresponde, registrará manualmente el canje en la plataforma.
No. Seleccionar o solicitar una recompensa no confirma el canje ni descuenta automáticamente las gemas. La tienda debe verificar tu identidad, tu saldo disponible y el cumplimiento de las condiciones establecidas. Luego registrará manualmente el canje en CaTiendas y aplicará el beneficio correspondiente. El canje queda confirmado cuando la tienda completa correctamente esta operación.
Cuando una recompensa consiste en un descuento, debes informarle a la tienda que deseas utilizarla antes de que registre la compra en CaTiendas. El comercio verificará que cumplas las condiciones, registrará el canje y recalculará el importe aplicando el beneficio. El monto final efectivamente abonado, luego del descuento, será el que la tienda registre como compra en CaTiendas y sobre el cual se calcularán las nuevas gemas.
Sí, siempre que la recompensa sea aplicable al pedido y cumplas sus condiciones. Después de enviar el carrito, debes informarle a la tienda por WhatsApp que deseas utilizar la recompensa. El comercio verificará tu saldo de gemas, aplicará el beneficio y te comunicará el importe final del pedido. La solicitud no se procesa automáticamente desde el carrito: el canje y el ajuste del monto son realizados por la tienda.
Las gemas se descuentan cuando la tienda registra manualmente el canje en CaTiendas. Solicitar una recompensa o mencionarla durante un pedido no modifica tu saldo hasta que el comercio verifique y complete la operación.
Puedes consultar tus operaciones en la sección "Historial de canjes". Allí encontrarás:
• La recompensa obtenida.
• La tienda correspondiente.
• La cantidad de gemas descontadas.
• La fecha y hora del canje.
Una vez que la tienda confirma y registra un canje, este no puede cancelarse. Ante un error o inconveniente, debes comunicarte con la tienda correspondiente y, si fuera necesario, con el soporte de CaTiendas. La devolución de gemas estará sujeta a la revisión del caso y a la confirmación de que la recompensa no fue entregada, aplicada o utilizada.
Las recompensas tienen unidades limitadas. Cuando se agota su disponibilidad, ya no puede realizarse el canje, aunque el usuario cuente con las gemas necesarias. La tienda puede finalizar esa recompensa, renovar su disponibilidad o publicar una nueva alternativa.
Una recompensa deja de estar disponible cuando finaliza su fecha de validez. Las gemas no se descuentan por el simple vencimiento de una recompensa. Solo se descuentan cuando la tienda registra correctamente el canje.
Desde la sección "Editar perfil" puedes modificar:
• Tu avatar.
• Tu contraseña.
El resto de los datos personales se mantiene restringido para proteger la identidad, la transparencia y la
trazabilidad de las operaciones. Si necesitas solicitar una corrección excepcional, debes comunicarte con el
soporte de CaTiendas.
No directamente desde tu cuenta. El DNI se registra una sola vez y funciona como identificador único para que las tiendas puedan localizar tu perfil, registrar compras y validar canjes. Si cargaste un dato incorrecto o necesitas solicitar una modificación excepcional, debes comunicarte con el soporte de CaTiendas.
El DNI permite identificar de manera única a cada miembro del ecosistema. Las tiendas lo utilizan para registrar correctamente las compras, acreditar gemas, validar canjes y evitar que distintas cuentas utilicen una misma identidad. El comercio no necesita conocer tu contraseña ni ingresar a tu cuenta.
Sí. Puedes cambiarla desde las opciones disponibles en tu perfil. Si olvidaste tu contraseña, utiliza la opción "Recuperar contraseña" en la pantalla de inicio de sesión y sigue las instrucciones enviadas a tu correo electrónico.
Dentro de "Editar perfil" encontrarás la opción para desactivar tu cuenta. Al hacerlo, tu perfil quedará temporalmente inactivo, pero se conservará la información necesaria relacionada con compras, gemas, canjes e interacciones anteriores.
Para iniciar la reactivación, el sistema te solicitará el DNI asociado a la cuenta. Luego se enviará un enlace de reactivación al correo electrónico registrado, para que puedas recuperar el acceso de manera segura.
Actualmente, no es posible eliminar permanentemente una cuenta cuando existen operaciones asociadas, como compras, gemas, canjes o interacciones con tiendas. Esta información debe conservarse para mantener la transparencia y trazabilidad del ecosistema. Sin embargo, puedes desactivar temporalmente tu cuenta desde el perfil.
Debes comunicarte con el soporte de CaTiendas, indicando el dato que necesitas revisar. En algunos casos, se podrá solicitar información adicional para verificar tu identidad y proteger la seguridad de la cuenta.
En la sección "Notificaciones" podrás consultar acciones y novedades importantes relacionadas
con tu cuenta, como:
• Compras registradas.
• Gemas acreditadas.
• Canjes realizados.
• Actualizaciones relevantes.
• Novedades, beneficios o comunicaciones del ecosistema.
Las notificaciones permiten mantenerte informado sobre tu actividad dentro de CaTiendas.
Cuando una tienda registra correctamente una compra, podrás visualizarla en tu historial y recibirás la notificación correspondiente dentro de la plataforma. También recibirás un correo electrónico con el detalle de la operación y se actualizará tu saldo de gemas.
CaTiendas cuenta con una sección de ayuda donde encontrarás preguntas frecuentes y guías sobre:
• Registro e inicio de sesión.
• Tiendas y productos.
• Carrito y pedidos.
• Envíos y retiro.
• Gemas y recompensas.
• Compras y canjes.
• Perfil y configuración.
Puedes utilizar los canales de contacto informados en la sección de ayuda o soporte de la plataforma. Al realizar una consulta, procura incluir una descripción clara del inconveniente y la información necesaria para identificar la operación, sin compartir tu contraseña.
Depende del tipo de consulta.
Debes comunicarte directamente con la tienda cuando se trate de:
• Productos, precios o disponibilidad.
• Confirmación o modificación de pedidos.
• Formas de pago.
• Envíos, retiros o tiempos de entrega.
• Entrega de recompensas.
Debes comunicarte con el soporte de CaTiendas cuando se trate de:
• Problemas para ingresar a tu cuenta.
• Errores en el funcionamiento de la plataforma.
• Compras o gemas que no aparecen después de haber sido verificadas por la tienda.
• Inconvenientes técnicos con un canje.
• Solicitudes relacionadas con tus datos personales.
Puedes participar descubriendo nuevos comercios, comprando en tiendas adheridas, utilizando tus gemas, accediendo a recompensas y compartiendo CaTiendas con otras personas. Cada compra, recomendación e interacción ayuda a fortalecer el ecosistema y genera nuevas oportunidades para sus miembros.
Sí. Puedes invitar o recomendar comercios, emprendimientos y marcas que consideres valiosos para la comunidad. La incorporación de nuevas tiendas amplía la variedad de productos, servicios, beneficios y recompensas disponibles para todos los miembros.
Sí. CaTiendas es un ecosistema digital en constante evolución. A medida que la comunidad crezca y se identifiquen nuevas necesidades, la plataforma incorporará herramientas destinadas a mejorar la experiencia de los usuarios, facilitar la gestión de los comercios y generar nuevas oportunidades para todos sus miembros. Las funcionalidades previstas podrán implementarse de manera progresiva y estarán sujetas a pruebas, ajustes técnicos y necesidades del ecosistema.
Sí. Una de las principales actualizaciones previstas es la evolución del carrito de compras hacia un sistema interno de gestión de pedidos. Esta herramienta permitirá que los pedidos puedan ser recibidos, consultados, confirmados y administrados directamente desde CaTiendas, reduciendo la dependencia de canales externos como WhatsApp. Los usuarios podrán realizar un mejor seguimiento de sus solicitudes, mientras que las tiendas contarán con un espacio organizado para gestionar estados, modificaciones, confirmaciones y entregas.
CaTiendas proyecta integrar alternativas que faciliten los envíos entre diferentes localidades, provincias y regiones. Esta funcionalidad permitirá que los comercios puedan ampliar su alcance y ofrecer sus productos más allá de su zona cercana, incorporando herramientas para consultar cobertura, calcular costos y coordinar entregas mediante operadores logísticos disponibles. Las condiciones, tarifas, plazos y zonas de cobertura dependerán de cada tienda y de los servicios de transporte integrados.
La integración de pagos dentro del sistema forma parte de las futuras etapas de desarrollo. El objetivo es que los usuarios puedan confirmar y pagar sus compras desde CaTiendas utilizando medios habilitados, mientras que los comercios puedan consultar y gestionar sus operaciones desde un mismo entorno. Hasta que esta función se encuentre disponible, los medios de pago continuarán siendo informados y administrados directamente por cada tienda.
Sí. Está prevista la incorporación progresiva de herramientas de geolocalización para mejorar la experiencia de búsqueda y entrega. Esta funcionalidad permitirá ordenar las tiendas según su cercanía con el usuario, descubrir comercios próximos y facilitar el cálculo de distancias, zonas de cobertura y posibles costos de envío. El usuario podrá conocer y gestionar los permisos relacionados con su ubicación de acuerdo con las opciones habilitadas por la plataforma.
Sí. Con la incorporación de la geolocalización, CaTiendas podrá mostrar primero las tiendas más cercanas a la ubicación del usuario. Esto facilitará el descubrimiento de comercios dentro de cada comunidad, permitirá encontrar alternativas próximas y ayudará a mejorar la coordinación de retiros y entregas. La cercanía será uno de los criterios disponibles y podrá complementarse con categorías, búsquedas y otros filtros.
CaTiendas proyecta incorporar un gestor inteligente de mesas destinado principalmente a bares, restaurantes, cafeterías y otros comercios gastronómicos. Mediante un código QR, varias personas podrán vincularse a una misma mesa, consultar el catálogo y realizar pedidos desde sus propios dispositivos. Cada consumo quedará asociado tanto a la mesa como al usuario que lo realizó, permitiendo ver el total compartido y, al mismo tiempo, identificar lo pedido por cada integrante. Esto facilitará la organización de pedidos, el seguimiento del consumo grupal y la división de la cuenta, mientras que el comercio podrá administrar las solicitudes, los estados de la mesa y su cierre desde un entorno organizado.
Las nuevas funciones serán incorporadas de manera progresiva, de acuerdo con las prioridades de desarrollo, las pruebas realizadas y las necesidades de usuarios y comercios. CaTiendas informará cada actualización mediante sus canales oficiales y dentro de la plataforma cuando una nueva herramienta se encuentre disponible.
Sí. Las opiniones y experiencias de los miembros de la comunidad son fundamentales para el crecimiento del ecosistema. Puedes compartir sugerencias, necesidades o ideas a través de los canales de contacto y soporte disponibles. Las propuestas recibidas ayudarán a identificar oportunidades de mejora y a definir futuras actualizaciones de CaTiendas.